1、 帳號被盜處理流程：賬號被盜相關的賬號內虛擬數據丟失等問題，當您的密碼泄露導致系統內損失，第一時間進行木馬查殺并修改密碼、注冊郵箱，確保賬號安全。在完成以上安全措施后請盡快聯系客服，提交所需要的信息—技術人員進行數據分析-我們會盡力嘗試為您挽回損失。
2、 物品丟失當您的賬號中有物品丟失的情況，請在事件發生72小時內盡快聯系客服—提交所需要的信息—技術人員會盡快幫您進行查詢處理。
3、 服務器引起的數據丟失、狀態異常、無法登錄等問題當您因服務器異常引起的系統內問題-請在事件發生72小時內盡快聯系客服-提交所需要的信息—技術人員進行數據分析-我們會對于確認事件造成的系統損失進行補償。
4、 系統BUG引起的數據丟失、狀態異常、無法登錄等問題當您在正常使用過程中遇到系統BUG,造成損失(第三方軟件除外)，請在事件發生72小時內盡快聯系客服，提交所需要的信息，技術人員進行數據分析，我們會對于確認BUG造成的系統內損失進行補償。